よくある質問
Q＆A
お客様からいただくよくあるご質問を、カテゴリー別にQ＆A形式でまとめました。
商品・サービスについてのQ＆A
どんなお店ですか？
2004年の創業以来、1年365日エアコンのみお取り扱いしているエアコン一筋の専門店です。
首都圏を中心に10店舗以上を展開しており、他にはない幅広い商品ラインナップとレベルの高い施工で、これまで数多くの空調機器の工事を行ってきました。
詳しくは、はじめてのお客様へをご覧ください。
はじめてのお客様へ｜ご利用ガイド
https://ac.fj-tec.co.jp/はじめてのお客様へ/エアコン総本舗ってどんなお店？ 2004年の創業以来、1年365日エアコンのみお取り扱いしているエアコン一筋の専門店です。 エアコン総本舗と空調DEPOTという名前で、首・・・View More
他社と比べて何が優れていますか？
2004年の創業以来、安心の価格・工事・アフターサービスで沢山のご支持をいただいており、おかげさまで年間5,000件以上/累計工事件数は50,000件を突破いたしました。
特に、他社では出来ないような難工事を得意とするなど、工事力技術力が自慢です。
詳しくは、エアコン総本舗が選ばれる理由をご覧ください。
エアコン総本舗が選ばれる理由
https://ac.fj-tec.co.jp/エアコン総本舗が選ばれる理由/他社とはココがちがう！ エアコン総本舗が選ばれる理由 エアコン総本舗は2004年の創業以来、業務用から家庭用まで幅広いエアコンの販売と設置工事をワンストップで行っているエ・・・View More
エアコンは新品ですか？
新品・未使用品のみ販売しております。中古品の取り扱いはございません。
取り扱っているメーカーは？
国内の主要空調メーカーの殆どとお取引させていただいております。
詳しくは商品検索ページをご覧ください。
掲載されていないメーカーでもお取り扱いできる場合がございますので、お気軽にお問合せください。
商品を探す
https://ac.fj-tec.co.jp/商品を探す/エアコン総本舗の強みの一つは、他社にはない幅広い商品ラインナップです。 業務用エアコンをはじめ、ハウジングエアコン・マルチエアコンなどの家庭用エアコン、 エアコンの空調効・・・View More
本体のみを購入することは可能ですか？
本体のみの販売も行っております。
詳しくは商品検索ページをご覧ください。
また、掲載されていない商品でもお取り扱いできる場合がございますので、お気軽にお問合せください。
商品を探す
https://ac.fj-tec.co.jp/商品を探す/エアコン総本舗の強みの一つは、他社にはない幅広い商品ラインナップです。 業務用エアコンをはじめ、ハウジングエアコン・マルチエアコンなどの家庭用エアコン、 エアコンの空調効・・・View More
一般家庭用も扱っていますか？
一般家庭用の商品も幅広く取り扱っております。
詳しくは商品検索ページをご覧ください。
また、掲載されていない商品でもお取り扱いできる場合がございますので、お気軽にお問合せください。
商品を探す
https://ac.fj-tec.co.jp/商品を探す/エアコン総本舗の強みの一つは、他社にはない幅広い商品ラインナップです。 業務用エアコンをはじめ、ハウジングエアコン・マルチエアコンなどの家庭用エアコン、 エアコンの空調効・・・View More
エアコンの価格は工事費込みですか？
当サイトに掲載されている業務用・家庭用エアコンの金額は、本体価格のみ（室内機、室外機、リモコン、パネルなど含む）となります。
工事費用および、配管・ドレン管などの工事部材料金は含まれませんのでご注意ください。
工事費に関して詳しくは工事対応エリアと工事費のページをご覧ください。
エアコン工事対応エリアと工事費
https://ac.fj-tec.co.jp/工事に関して/工事対応エリアと工事費/エアコン総本舗の工事対応エリアは、随時拡大中です。 『チョット遠いけど来てくれるかな…？』『他で断られたんだけど、できるの？』『工事費いくらくらいになるのかな？』など… ・・・View More
エアコンの移設はしてもらえるのでしょうか？
エアコンの修理はしていますか？
機器の修理は、メーカーへの依頼をお願いしております。
弊社で取り付けを行ったものに関しましては、メーカーへのサービスマンの手配・連絡など致しますので、お気軽にお申し付けください。
詳しくはアフターサービスのページをご覧ください。
アフターサービス・保証について
https://ac.fj-tec.co.jp/はじめてのお客様へ/アフターサービスについて/エアコンは、設置に専門的な工事が必要で、長期的に使用する上に施工部分もわかりづらいもの・・・。 だからこそ弊社では、『工事したらおしまい。』などという無責任なスタンスは絶・・・View More
ご注文・お支払いについてのQ＆A
工事だけの発注は出来ますか？
基本的にはお受けしておりません。
エアコンは、設置工事が必要な特殊な家電であり、尚且つ工事の質がそのままエアコンの性能を左右します。
また、お客様のアフターメンテナンスを考えると、空調機器の購入と工事共に同じ会社に依頼された方が良いと考えております。
詳しくは、失敗しないエアコン業者の選び方のページをご覧ください。
失敗しないエアコン工事業者の選び方
https://ac.fj-tec.co.jp/工事に関して/失敗しないエアコン業者の選び方/皆さんは、いざエアコンを購入しようとしたとき、なにを重要視して購入するお店を選びますか？ 恐らく、価格面を重要視している方が殆どではないでしょうか？ 確かに、通販比較サイ・・・View More
最新の省エネタイプの導入を考えていますが、値段が高く迷っています。
ランニングコストのかかる古いエアコンを使い続けるよりも、最新の省エネタイプに買い替えたほうが、長い目で見るとおトクということが多々あります。
詳しくは試算致しますので、お気軽にお問合せください。
また、各自治体の補助金や、業務用エアコンであればリースを利用して初期費用を抑えるという手もあります。
エアコン導入に使える補助金・減税・ポイントまとめ
https://ac.fj-tec.co.jp/お役立ち情報/エアコン導入に使える補助金減税ポイント/地球温暖化をはじめとした環境問題を背景に、国を主導として、省エネ性能の高い空調設備や家電の導入が推進されています。 その際に発生する高額な費用は、政府や地方自治体の補助金・・・View More
業務用エアコンリースについて
https://ac.fj-tec.co.jp/はじめてのお客様へ/お支払い方法・送料・手数料・返品などについて/リース/『業務用エアコンを購入したいけれど、初期費用が心配で決断できない…。』 そんなお客様にぜひおススメしたいのが、リース契約です。 リース契約とは、機械などの物品を利用者に代・・・View More
支払い方法は何がありますか？
リースやローンには対応していますか？
経費で計上できるリースやローンも、工事費込みで対応させていただいております。
詳しくはお支払い方法のページをご覧ください。
お支払い方法について
https://ac.fj-tec.co.jp/はじめてのお客様へ/お支払い方法・送料・手数料・返品などについて/お支払い方法について Payment Methods エアコン総本舗では、様々なお支払い方法をご用意しております。 現金やクレジットカードはもちろん、Paypayなどのキ・・・View More
配送・納期についてのQ＆A
注文して何日で届きますか？
商品によって納期が異なります。
基本的にはご注文から10日前後となっておりますが、随時在庫を確認の上ご連絡致します。余裕を持ったスケジュールでのご注文をお願い致します。
送料はかかりますか？
商品の種類・点数によって変動いたしますので、都度、担当営業よりご連絡差し上げます。
詳しくはお問合せください。
在庫はありますか？
当サイトの販売商品はメーカー発注品を含んでおります。
また、実在庫とホームページの在庫の更新が間に合っていない場合もございますので、お急ぎの場合はお電話にて在庫をお問合せください。
配送日の日時指定は出来ますか？
基本的にメーカー便での発送になるため、配達日・時間帯の指定は承り兼ねます。
在庫状況によりご希望に添えないこともございますが、可能な限りお客様のご都合に合わせて手配しておりますので、まずはご相談ください。
送料・手数料・返品などについて
https://ac.fj-tec.co.jp/はじめてのお客様へ/送料・手数料・返品について/送料・手数料・返品 Postage Commission Return 商品の発送や納期・送料、返品・交換・工事のキャンセル、各種手数料や領収書の発行などについて。 商品・・・View More
工事・お見積もりについてのQ＆A
工事対応エリアはどこまででしょうか？
東京・神奈川などの首都圏を中心とした関東近郊を対応エリアとしております。
工事の混雑状況や時期などにもよりますが、関東近郊であれば家庭用・業務用のエアコン工事のご相談を承ります。
詳しくは工事対応エリアと工事費のページをご覧ください。
エアコン工事対応エリアと工事費
https://ac.fj-tec.co.jp/工事に関して/工事対応エリアと工事費/エアコン総本舗の工事対応エリアは、随時拡大中です。 『チョット遠いけど来てくれるかな…？』『他で断られたんだけど、できるの？』『工事費いくらくらいになるのかな？』など… ・・・View More
エアコンの入替え・交換工事と新規設置工事は何が違うのですか？
工事費込みのだいたいの金額が知りたいのですが、見積りにきてもらわないとわかりませんか？
既存設置機器の写真で概算見積もりをお出しすることが可能です。
クイック見積りまたはLINEからお気軽にお問合せください。
また、空調業界初のビデオ通話を利用したお見積り・zoom見積もりも行っております。
もちろんすべて無料です。
また、お見積りしたからと言って必ずご契約いただかなくてはいけないということはございませんので、お気軽に見積りをご依頼ください。
お問い合わせ一覧
https://ac.fj-tec.co.jp/お問合せ/お問い合わせ一覧 Inquiries エアコン総本舗では、お電話はもちろんメールフォームやLINEなど、 お客様のご都合に合わせて、さまざまなお問合せ窓口をご利用いただけ・・・View More
見積りに費用はかかりますか？
お見積り・現地調査はすべて無料です。
また、お見積りしたからと言って必ずご契約いただかなくてはいけないということはございませんので、お気軽に見積りをご依頼ください。
エアコン現地調査について
https://ac.fj-tec.co.jp/工事に関して/現地調査について/エアコン総本舗では、工事前の現地調査を大切にしています。 エアコンは他の家電とは違い、設置工事が必要な特殊な家電なので、工事前の調査が重要となってきます。 調査・見積もり・・・View More
見積りを依頼して何日で設置可能ですか？
ご依頼いただいてから1週間から10日が目安となっております。 ※ただし、夏場は大変混み合います。現場確認及び工事までお時間を要する場合がございます。
施工当日はどのくらいの時間がかかるのですか？
工事の内容や台数、状況によって大きく変わってきます。大まかな目安は、エアコン工事についてのページをご覧ください
エアコン工事に関して
https://ac.fj-tec.co.jp/工事に関して/エアコン工事について Construction menu エアコン総本舗は、単なるエアコンの販売店ではなく、取り付け工事もトータルで行っているエアコンの専門店です。 20・・・View More
土日または深夜に工事してもらうことは可能ですか？
可能です。ただし、深夜に工事を行う場合は音がでる作業もございますので近隣の方等の承諾が必要になります。
工事日当日に追加料金がかかりますか？
お見積りの適応範囲に含まれない工事が発生した場合は追加料金がかかります。
もし、追加工事が出る場合は、施工前に必ず説明し、ご納得の上で作業させて頂きます。もちろん必要のない追加工事で料金を頂くことは絶対にありません。
追加工事発生防止の為にも、現地調査をオススメ致します。
エアコン現地調査について
https://ac.fj-tec.co.jp/工事に関して/現地調査について/エアコン総本舗では、工事前の現地調査を大切にしています。 エアコンは他の家電とは違い、設置工事が必要な特殊な家電なので、工事前の調査が重要となってきます。 調査・見積もり・・・View More
工事の時間帯を指定できますか？
「土日に作業してほしい」「平日の夜間に施工してほしい」など、時間帯のご要望があればお申し付けください。
可能な限り柔軟に対応させていただきます。
ただし、予約状況によってはご希望に沿えかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。
ビル全体の空調機をまるごと入替えたいのですが、対応できますか？
もちろん可能です。
ビル1棟などの大規模な空調もおまかせください。
ご予算やご希望に合わせた最適なご提案と、数多くの工事実績でご好評を頂いております。
ビル用マルチエアコンについて
https://ac.fj-tec.co.jp/エアコンの選び方/業務用エアコンの選び方/ビル用マルチエアコンについて/ビル用マルチエアコン Buildings multi 業務用エアコンには、通常のマルチタイプよりも大容量のビル用マルチエアコンというものがラインナップされています。 ここ・・・View More
エアコンの配管には化粧カバーはつけるべきですか？
必ず取り付ける必要はありませんが、雨風などによる経年劣化の防止や景観が良くなるなどのメリットがございます。
弊社でももちろん取り付け可能ですので、ご相談ください。
工事の際は立ち会いが必要ですか？
施工中の立ち会いは基本的に不要です。
ただし、施工終了時はお客様にご確認いただく必要があるため、立ち会いをお願いしています。
エアコンの取付時、真空引きは行ってくれますか？
真空引きを行わずにエアコンを取り付けると、エアコン内部に水分が付着し、稼働を妨げてしまいます。
エアコン総本舗では、工事の際に必ず真空引きを行います。安心してご依頼ください。
動力タイプ（3相200V）を取付けたいが、線がきていない。こんな場合も工事してもらえますか？
電力会社への申請等が必要になりますが、もちろん弊社で対応可能です。ご相談ください。
自分で購入したエアコンの設置工事だけをお願いすることはできますか？
基本的にはお受けしておりません。
エアコンは、設置工事が必要な特殊な家電であり、尚且つ工事の質がそのままエアコンの性能を左右します。
また、お客様のアフターメンテナンスを考えると、空調機器の購入と工事共に同じ会社に依頼された方が良いと考えております。
詳しくは、失敗しないエアコン業者の選び方のページをご覧ください。
失敗しないエアコン工事業者の選び方
https://ac.fj-tec.co.jp/工事に関して/失敗しないエアコン業者の選び方/皆さんは、いざエアコンを購入しようとしたとき、なにを重要視して購入するお店を選びますか？ 恐らく、価格面を重要視している方が殆どではないでしょうか？ 確かに、通販比較サイ・・・View More
アフターサービスについてのQ＆A
購入後、機械の調子が悪い場合は？
機器本体の不具合を前提に、弊社よりメーカーサービスマンを手配致します。
施工（工事）に起因する不具合であった場合で、既にメーカーサービスマンが訪問した場合は出張費用が発生致しますので、まずは弊社にご連絡ください。
詳しくはアフターサービスのページをご覧ください。
アフターサービス・保証について
https://ac.fj-tec.co.jp/はじめてのお客様へ/アフターサービスについて/エアコンは、設置に専門的な工事が必要で、長期的に使用する上に施工部分もわかりづらいもの・・・。 だからこそ弊社では、『工事したらおしまい。』などという無責任なスタンスは絶・・・View More
エアコン本体の保証と工事の保証について教えて下さい。
エアコン本体にはメーカー保証が1年付きます。
工事に関しては、施工後1年間は弊社の保証が付きます。
家庭用エアコンであれば、別途10年保証もお付けすることが可能です。
詳しくはアフターサービスのページをご覧ください。
アフターサービス・保証について
https://ac.fj-tec.co.jp/はじめてのお客様へ/アフターサービスについて/エアコンは、設置に専門的な工事が必要で、長期的に使用する上に施工部分もわかりづらいもの・・・。 だからこそ弊社では、『工事したらおしまい。』などという無責任なスタンスは絶・・・View More
返品・交換・キャンセルについてのQ＆A
返品・交換は出来ますか？
初期不良などの場合を除き、原則承っておりません。
高額商品になりますので、型番・商品を十分ご確認のうえ、ご注文下さい。詳しくは返品交換のページをご覧ください。
送料・手数料・返品などについて
https://ac.fj-tec.co.jp/はじめてのお客様へ/送料・手数料・返品について/送料・手数料・返品 Postage Commission Return 商品の発送や納期・送料、返品・交換・工事のキャンセル、各種手数料や領収書の発行などについて。 商品・・・View More
工事のキャンセルは出来ますか？
原則承っておりません。
お客様都合によるキャンセルの場合、商品代金（工事・諸経費など弊社が提供する商品全てにおいて）をキャンセル料としてお支払いいただきます。詳しくは返品交換のページをご覧ください。
送料・手数料・返品などについて
https://ac.fj-tec.co.jp/はじめてのお客様へ/送料・手数料・返品について/送料・手数料・返品 Postage Commission Return 商品の発送や納期・送料、返品・交換・工事のキャンセル、各種手数料や領収書の発行などについて。 商品・・・View More
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