よくある質問

よくある質問

お客様からいただくよくあるご質問を、カテゴリー別にQ&A形式でまとめました。

商品やサービスに関する質問集です。

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2004年の創業以来、安心の価格・工事・アフターサービスで沢山のご支持をいただいており、累計工事件数は35,000件を突破いたしました。
特に、他社では出来ないような難工事を得意とするなど、工事力技術力が自慢です。
詳しくは、エアコン総本舗が選ばれる理由をご覧ください。

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業務用・家庭用ともに取外し撤去処分も承っております。
詳しくはエアコンの撤去処分のページをご覧ください。

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当サイトに掲載されている業務用エアコンの金額は、本体価格のみ(室内機、室外機、リモコン、パネルなど含む)となります。
工事費用および、配管・ドレン管などの工事部材料金は含まれませんのでご注意ください。
工事費に関して詳しくは工事対応エリアと工事費のページをご覧ください。

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新品・未使用品のみ販売しております。中古品の取り扱いはございません。

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国内の主要空調メーカーの殆どとお取引させていただいております。
詳しくは商品検索ページをご覧ください。
掲載されていないメーカーでもお取り扱いできる場合がございますので、お気軽にお問合せください。

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一般家庭用の商品も幅広く取り扱っております。
詳しくは商品検索ページをご覧ください。
また、掲載されていない商品でもお取り扱いできる場合がございますので、お気軽にお問合せください。

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本体のみの販売も行っております。
詳しくは商品検索ページをご覧ください。
また、掲載されていない商品でもお取り扱いできる場合がございますので、お気軽にお問合せください。

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既存設置機器の写真で概算見積もりをお出しすることが可能です。
クイック見積りまたはLINEからお気軽にお問合せください。
また、空調業界初のビデオ通話を利用したお見積り・zoom見積もりも行っております。
もちろんすべて無料です。
また、お見積りしたからと言って必ずご契約いただかなくてはいけないということはございませんので、お気軽に見積りをご依頼ください。

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基本的には、東京・神奈川・埼玉・千葉となっております。
工事の混雑状況や時期などにもよりますが、関東近郊であれば家庭用・業務用のエアコン工事のご相談を承ります。
詳しくは工事対応エリアと工事費のページをご覧ください。

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大きくは作業内容が異なってきます。詳しくは、エアコン工事についてのページをご覧ください。

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移設工事も承っております。詳しくは移設工事のページをご覧ください。

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弊社でお取付したもの以外は、メーカーへの依頼をお願いしております。
詳しくはアフターサービスのページをご覧ください。

ご注文・お支払いに関する質問集です。

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基本的にはお受けしておりません。
お客様のアフターメンテナンスを考えると、空調機器の購入と工事共に同じ会社に依頼された方が良いと思いますので、お問合せください。

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ランニングコストのかかる古いエアコンを使い続けるよりも、最新の省エネタイプに買い替えたほうが、長い目で見るとおトクということが多々あります。
詳しくは試算致しますので、お気軽にお問合せください。
また、業務用エアコンであれば、リースを利用して初期費用を抑えるという手もあります。詳しくはリースのページをご覧ください。

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幅広いお支払い方法をご用意しております。詳しくはお支払い方法のページをご覧ください。

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経費で計上できるリースやローンも、工事費込みで対応させていただいております。
詳しくはお支払い方法のページをご覧ください。

配送に関する質問集です。

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商品によって納期が異なります。
基本的にはご注文から10日前後となっておりますが、随時在庫を確認の上ご連絡致します。余裕を持ったスケジュールでのご注文をお願い致します。

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離島や一部地域、一部のメーカーを除き無料です。
詳しくはお問合せください。

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当サイトの販売商品はメーカー発注品を含んでおります。
また、実在庫とホームページの在庫の更新が間に合っていない場合もございますので、お急ぎの場合はお電話にて在庫をお問合せください。

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土日の配達指定、時間帯の指定は承り兼ねます。
在庫状況によりご希望に添えないこともございますが、可能な限りお客様のご都合に合わせて手配しておりますので、まずはご相談ください。

工事・現地調査に関する質問集です。

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もちろん可能です。
ビル1棟などの大規模な空調もおまかせください。
ご予算やご希望に合わせた最適なご提案と、数多くの工事実績でご好評を頂いております。

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必ず取り付ける必要はありませんが、雨風などによる経年劣化の防止や景観が良くなるなどのメリットがございます。
弊社でももちろん取り付け可能ですので、ご相談ください。

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ご依頼いただいてから1週間から10日が目安となっております。 ※ただし、夏場は大変混み合います。現場確認及び工事までお時間を要する場合がございます。

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お見積りや現地調査はすべて無料です。
また、お見積りしたからと言って必ずご契約いただかなくてはいけないということはございませんので、お気軽に見積りをご依頼ください。

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「土日に作業してほしい」「平日の夜間に施工してほしい」など、時間帯のご要望があればお申し付けください。
可能な限り柔軟に対応させていただきます。
ただし、予約状況によってはご希望に沿えかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。

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施工中の立ち会いは基本的に不要です。
ただし、施工終了時はお客様にご確認いただく必要があるため、立ち会いをお願いしています。

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真空引きを行わずにエアコンを取り付けると、エアコン内部に水分が付着し、稼働を妨げてしまいます。
エアコン総本舗では、工事の際に必ず真空引きを行います。安心してご依頼ください。

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工事の内容や台数、状況によって大きく変わってきます。大まかな目安は、エアコン工事についてのページをご覧ください

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可能です。ただし、深夜に工事を行う場合は音がでる作業もございますので近隣の方等の承諾が必要になります。

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お見積りの適応範囲に含まれない工事については追加料金がかかります。
もし、追加工事が出る場合は、施工前に必ず説明し、ご納得の上で作業させて頂きます。もちろん必要のない追加工事で料金を頂くことは絶対にありません。
追加工事発生防止の為にも、現地調査をオススメ致します。

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電力会社への申請等が必要になりますが、もちろん弊社で対応可能です。ご相談ください。

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基本的にはお受けしておりません。
お客様のアフターメンテナンスを考えると、空調機器の購入と工事共に同じ会社に依頼された方が良いと思いますので、お問合せください。

アフターサービスに関する質問集です。

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機器本体の不具合を前提に、弊社よりメーカーサービスマンを手配致します。
施工(工事)に起因する不具合であった場合で、既にメーカーサービスマンが訪問した場合は出張費用が発生致しますので、まずは弊社にご連絡ください。
詳しくはアフターサービスのページをご覧ください。

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エアコン本体にはメーカー保証が1年付きます。
工事に関しては、施工後1年間は弊社の保証が付きます。
家庭用エアコンであれば、別途10年保証もお付けすることが可能です。
詳しくはアフターサービスのページをご覧ください。

返品・交換に関する質問集です。

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初期不良などの場合を除き、原則承っておりません。
高額商品になりますので、型番・商品を十分ご確認のうえ、ご注文下さい。詳しくは返品交換のページをご覧ください。

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