INTERVIEW
#018神奈川県横浜市 Y様邸
REASON
エアコン総本舗を選んだ理由
弊社を知ったきっかけは？
ネットで探して、どういうワードで検索したか覚えてないんですけどたぶん”横浜 ○○（お住まいの地域名）エアコン”とかそういった形で調べて、それでたぶんいくつか出てきたと思うんですよね。それで結構調べたらマルチエアコンは（値段が）高いから、恐らく大きな工事になるなというのが分かったんで、最低限2つか3つくらい見積もりとってからやろうかなって思って、まず近いところから探してみようって思って電話したのがきっかけですね。
弊社を選んでいただいた決め手は？
7月末に壊れて両親も結構歳なんでエアコン無いとこれから8月入って暑くなって厳しいって分かってたんで、早めにどうにかしたいなっていうのがあったんですよね。それで近くに事業所（横浜店）があったのもそうなんですけど、大村さんにご連絡して繁忙期って分かってたからもうこっちの感覚としては『今電話してもたぶんそんなすぐに見に来てはくれないんだろうな』って思ってたんですけど、お電話したら『すぐ来れます』みたいな返しだったんでその時点で早いなって思って、こっちが望んでたのもスピードの部分があったんで、それで見ていただいてその場で大体の概算を出してもらって、ご説明も元々ナショナルだったので、パナソニックが1番合うっていうことだったんですけど、他のエアコンとかも一応説明していただいてその違いとかもいわゆる実際工事したらこういうことが起きてしまうのでやっぱりパナソニックの方が…。
たぶん説明するのも『ナショナルなんでパナソニックが良いです』って言えばいいだけだと思うのにちゃんと説明してくれたっていうのも印象として良くって、スピードとか感触も良かったのでそれだったらいろんなところに見積もりとってまた日にちが1週間とか10日とか伸びちゃうんだったら両親に相談して、結局パナソニックのものに入替えるのが1番って納得したのでその時点でお願いしましたね。
CONSTRUCTION
実際の工事について
エアコン工事で重要視している部分はなんですか？
やっぱり工事って大きな金額になるんで、ちゃんとしたプロのご職人さんでキチッとした施工をしてもらえるっていうのは大前提としてそれは考えてましたね。
今回既存の配管を使うってことだったんで。
実際の工事はいかがでしたか？
すごい手早くやっていただいて、最初来ていただいたときにご職人さんの方”プロ”っていう感じで一応最初に説明していただいてすぐ作業に入ってもらって、こちらがやきもきする部分も全く無く本当にスムーズに。
最初（施工時間が）1日かかるって話だったんですけど、途中から応援の方が入って3階の方（ロフト）とかもあったんですけど早く終わって3時間くらいで終わったのかな？すごい早くて、職人さんの方も旧型のやつ（新規機器と）微妙に大きさが違うみたいで『ここ跡が残ります』みたいな、別にそんなに気にならないですけどそういう細かいところまでちゃんと教えていただいて非常にプロ意識が高くて安心してやっていただくのを待ってるだけでした。
SALES
担当営業について
今回担当した弊社営業の対応はいかがでしたか？
これ別にインタビューだからわざわざ言ってるわけじゃないんですけど、非常にスピード・レスポンスが早くて、例えばメールにしても電話にしてもすぐ状況が変わったら（内容が）二転三転しちゃうじゃないですか、新しいのにするか旧モデルにするかとか。その辺もすぐに教えてくれてそうするとこっちもすぐ対応しようがあるから一応両親に相談してとかそういうのがあったのですごいレスポンスが早かった部分が良かったと思います。
また担当してほしいと思いましたか？
それは実際に母親もそうですけどもう1個（エアコンが）壊れてて、この工事終わったばかりなんで次もしもう1個マルチエアコン直すんだったらお願いしようかなっていう話はしてたんで。こういったご縁なのでね。
次あったらお願いします！
COMPLETION
設置工事を終えて
設置後は快適にすごせていますか？
今のところは間違いなく（快適）。
前のやつが16、7年経ってたんで効き悪かったんですよね。だから『こんなに違うのか』と思って。
救われたって感じでした（笑）
最後にご感想・ご意見などどうぞ。
1個か2個気になった厳しい意見を言った方がいいかもしれないですけど、今回に関してはお盆があったんで割と待つ時間が長かったんですけど、ただ実際にやりとりして工事していただいてそのあと快適に過ごせてるっていう分では特に問題無く満足度ありますね。本当に助かりましたね。
BEFORE
施工前
POINT
施工ポイント
リビングの家庭用天井埋め込みエアコン2台が故障したので、見積もりをお願いしたいとお電話を頂きました。
7月の猛暑の中での故障のため、早急に対応してくれる施工店を探していたところ弊社が当日現場調査をさせていただけました。数社に見積もり依頼をするつもりでしたが、対応の早さと説明の丁寧さ、パナソニックの旧モデルで価格が抑えられた点を気に入っていただきご用命いただけました。
天井埋め込みエアコンをご利用されておりましたが、パナソニック以外のメーカーだと天井開口を広げる必要があり、家の構造上の理由から拡張を伴う工事は避けた方が良いと判断いたしました。外見的にも今と同じ並びで仕上げることが出来るパナソニック製をご提案させていただきました。
担当営業：大村
AFTER
施工後
DETAIL
詳細
| 取り付けた機器 |  CS-M280DY2 パナソニック マルチ用 床置き形 【10畳程度 2.8kW】54,450（税込）  CU-3M680D2 パナソニック マルチ用室外機 【3室用 5.0kW-10.5kWまで】170,610（税込） |
|---|---|
| 設置場所 | 横浜市・戸建 |
| 工事時間 | 作業員3名で6時間 |
